Que vous soyez fans de l'univers Harry Potter ou du Seigneur des Anneaux, notre boutique en ligne et physique vous propose un large choix de produits dérivés. Nous avons tout pour combler vos envies : des décorations, des vêtements, des figurines, des mugs, des posters, des bijoux, des accessoires de cuisine et bien plus encore ! Pour découvrir notre univers, n'hésitez pas à cliquer sur le lien suivant.

N'hésitez pas à nous contacter par email à lamuchette.boutique@gmail.com pour toutes vos questions et demandes. Vous pouvez également nous retrouver sur nos réseaux sociaux Facebook et Instagram pour rester informé de nos dernières actualités. Si vous préférez, vous pouvez utiliser notre formulaire disponible sur notre site web pour nous contacter facilement. Nous serons ravis de vous aider !

La boutique se trouve en plein centre-ville de Rouen en Seine-Maritime (76), à l'adresse suivante : 34 rue Cauchoise, 76000 Rouen. Venez découvrir notre emplacement idéal pour faire du shopping et profiter des nombreuses attractions qu'offre la ville.

Notre boutique est heureuse de vous accueillir du mardi au samedi, de 10h30 à 13h et de 14h à 19h. Notre service client est également disponible pendant ces heures d'ouverture pour répondre à toutes vos questions. Si vous prévoyez de nous rendre visite, n'oubliez pas de consulter nos horaires sur Google: ils sont mis à jour en cas d'exceptions (congés, maladie, jours fériés...)

Nous acceptons tous les modes de paiement courants, y compris les espèces et les cartes bancaires telles que CB, VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors de votre achat.

Actuellement, nous acceptons divers modes de paiement pour vous offrir une plus grande flexibilité. Vous pouvez régler vos achats en utilisant les cartes Visa, Mastercard, CB, American Express, Maestro, V PAY et Electron. De plus, nous vous offrons la possibilité de payer via PayPal, une solution sécurisée et pratique.

Afin de vous offrir une expérience d'achat en ligne sans soucis, nous avons choisi Shopify comme partenaire de paiement pour notre boutique. Leur plateforme de paiement sécurisé utilise l'authentification du commerçant, la confidentialité et l'intégrité des échanges pour garantir la sécurité de vos transactions.

Chaque transaction est vérifiée en ligne pour garantir la validité du moyen de paiement et sa conformité. Vous serez redirigé vers le serveur de paiement qui utilise le protocole 3D secure "Verified by Visa" et "Mastercard Secure-code" pour chaque transaction.

Nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux. C'est pourquoi vos informations de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs et restent confidentielles 🔒

Grâce à cette solution, seuls vous et notre partenaire avez accès aux informations confidentielles qui vous identifient et qui restent inaccessibles aux tiers. Ainsi, vous pouvez faire vos achats en ligne en toute sécurité et avec l'esprit tranquille.

Si votre paiement ne passe pas, veuillez vérifier que les numéros de votre carte ainsi que la date d'expiration sont corrects. Assurez-vous également que le nom et le prénom correspondent à ceux indiqués sur la carte.

Pour des raisons de sécurité, nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires. Toutefois, notre équipe est disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse lamuchette.boutique@gmail ou via nos réseaux sociaux.

Nos hiboux sont prêts à vous livrer en France et dans plusieurs pays d'Europe. Consultez toutes les informations relatives à la livraison en cliquant sur "en savoir plus" un peu plus bas.

Nous travaillons avec Colissimo pour vous offrir une expérience de livraison optimale. Toutes les informations relatives à la livraison sont disponibles sur notre site à la rubrique livraison.

Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrables (hors week-end et jours fériés) et vous seront livrés dans un délai compris entre 24 heures et 7 jours selon la destination. Notez que la boutique est gérée par une seule personne la majorité du temps mais nous ferons tout notre possible pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. En cas de retard, nous vous tiendrons informé(e).

La livraison vous est offerte pour tout panier supérieur à 75€.

Vous pouvez facilement vérifier le statut de votre commande en consultant l'e-mail de confirmation que vous avez reçu ou en vous connectant à votre compte. Veuillez noter que la date indiquée n'est qu'une estimation approximative fournie par nos transporteurs.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, ne vous inquiétez pas! Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour nous le retourner. Toutes les informations et les conditions relatives aux retours sont facilement accessibles sur notre site à la page "Livraison, retours et remboursements"

Nous traiterons votre retour dans les 48 heures suivant la réception de votre colis, afin de vous offrir un service rapide et efficace. Votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, pour vous assurer une satisfaction totale. Si toutefois vous ne recevez pas votre remboursement après cette période, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse lamuchette.boutique@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider.

Les informations que vous nous fournissez lors de vos commandes sont strictement utilisées dans le cadre de notre relation commerciale. Soyez rassuré(e), nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. En aucun cas, ces informations ne seront partagées avec des tiers ou revendues. De plus, vos informations bancaires sont uniquement utilisées pour le paiement sécurisé de vos achats via la plateforme Shopify. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant, garantissant ainsi la sécurité de vos données.

N'hésitez pas à nous contacter par email à lamuchette.boutique@gmail.com ou en utilisant notre formulaire de contact. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous fournir les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées entre 24h et 48h après votre achat (hors fermeture exceptionnelle). Veuillez noter que notre boutique est ouverte du mardi au samedi inclus. Ainsi, pour toute commande passée les dimanche et lundi, nous la traiterons avec soin dès le mardi matin.

Dès que votre commande sera prête, nous vous enverrons un e-mail contenant toutes les informations nécessaires à la livraison. Vous y trouverez également un lien pratique qui vous permettra de suivre en temps réel l'état de votre commande. Pour plus de facilité, vous pourrez également accéder à votre espace client pour suivre l'avancement de votre commande.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse lamuchette.boutique@mail.com. Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème. Veuillez nous fournir votre numéro de commande ainsi que des photos si vous avez reçu un produit défectueux. Nous vous répondrons dès que possible.

Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande rapidement afin que vous puissiez la recevoir le plus tôt possible. Cependant, une fois que vous avez confirmé votre commande, il n'est pas possible d'y apporter des modifications. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler pour vous. Pour ce faire, veuillez nous contacter par e-mail à lamuchette.boutique@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous rembourserons conformément à nos conditions générales de vente dès que l'annulation aura été effectuée.

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais impartis, cependant il peut arriver que cela prenne un peu plus de temps. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant, mais soyez assuré que nous travaillons dur pour minimiser les délais. Veuillez noter que des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes ou des mouvements de grève, peuvent entraîner des retards supplémentaires. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir la disponibilité de tous nos articles, il se peut qu'un produit ne soit plus disponible au moment de la préparation de votre commande. Si tel est le cas, nous vous informerons par e-mail de l'indisponibilité de l'article et vous proposerons les options suivantes :

• Livraison du reste de votre commande
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